19 septembre 2015

AUDIT STRATÉGIQUE ISO 20000

L’ISO 20000 est une norme de système de management des services (SMS). Elle spécifie les exigences destinées au fournisseur de services pour planifier, établir, implémenter, exécuter, surveiller, passer en revue, maintenir et améliorer un SMS. La norme 20000 s’applique aux organismes qui souhaitent optimiser la qualité de leur service informatique.

Avec cette norme, vous aurez les avantages compétitifs suivants :

  • Atteindre les normes de meilleures pratiques internationales en terme de management des services informatiques.
  • Développer des services informatiques induits par des objectifs commerciaux et qui les soutiennent.
  • Intégrer les personnes, les processus et la technologie pour soutenir les objectifs commerciaux
  • Mettre en place des contrôles pour mesurer et maintenir des niveaux de service constants
  • La norme ISO/IEC 2000 est compatible avec l’ITIL pour soutenir une amélioration continue.

Nous assurons également :

  • la sensibilisation de votre personnel à la norme ISO 20000,
  • la formation de votre personnel clé chargé de la mise en œuvre et de la maintenance de ces normes
  • la formation de votre département d’audit interne pour s’assurer que la norme est respectée de façon continue (véritable répétition de ce qui se passera le jour de l’audit final).

Notre approche unique consiste à vous faire une analyse personnalisée et gratuite qui débouchera sur une offre.